jueves, 20 de octubre de 2011

Hazlo!

Desde mi "adhesión" a twitter, tengo bastante más al día (o presentes) a todos estos "gurús" que nos inspiran a veces y nos aburren otras. La verdad es que hay algunas ideas que son geniales... y pueden ayudar a aspectos de nuestro negocio, en los que no habíamos pensado en profundidad y que al leer un simple tip, se nos ocurre una idea estupenda... o simplemente aquella frase que nos inspira y nos hace replantearnos algo que posiblemente no fue bien enfocado en un principio...
La mayoría de las veces de lo que tratan todos estos "best sellers" es de concienciarnos de lo que nos ocurre: "donde estás fallando?" "qué estás haciendo mal? " "por qué no funciona tu negocio?".... etc... y me parece que podría servir de ayuda en un momento dado, pero me hago una pregunta: ¿realmente no somos conscientes de qué estamos haciendo mal? sinceramente creo que una mayoría de Emprendedores "novatos" a los que no les acaba de funcionar el negocio saben casi con toda certeza, el motivo por el cual no les está funcionando.
Considero que la clave está en primer lugar, en reconocerlo: por ejemplo: "No le he dedicado suficiente tiempo a la acción comercial" (error frecuente y común entre emprendedores novatos)y en segundo lugar saber qué hacer al respecto. Parece obvio: si le he dedicado poco tiempo y ese es el motivo por el cual no vendo tanto como quisiera, la solución está en dedicarle más tiempo...! sin embargo, si es tan simple.... por qué sigue sin funcionar???
Saber que debo hacer tal o cual cosa, no me lleva a hacerla... por mucho que sepa que es necesario hacerla... seré capaz de encontrar mil excusas y al final no la haré.
Si estoy convencido de que esa parte de mi negocio a la que no estoy prestando la atención que merece es la clave para que funcione, indudablemente tengo un conflicto personal con la ejecución de esa tarea...
Podremos encontrar mil excusas: "me falta tiempo" (la más común) pero la realidad es que no QUEREMOS hacer esa tarea... y por eso la postergamos.... nos saboteamos a nosotros mismos.
No podemos olvidar que somos seres emocionales y que nuestras decisiones y acciones van siempre precedidas de una emoción... y esa emoción aparece tras un pensamiento:
Como coach te diría dos cosas:
1º) Pregúntate qué es lo que estás pensando que te lleva a no hacerla y luego pregúntate qué deberías pensar para que te acerque a tu objetivo.... a continuación cambia tu pensamiento.
2º) No le des más vueltas... léete los libros que quieras, si quieres, pero...
Sencillamente haz aquello que no quieres hacer! y hazlo cuanto antes!
....Cuando lo hayas hecho... si quieres, volvemos a hablar :)

domingo, 16 de octubre de 2011

@rafiln

...no os había dado mi twitter... me he marcado como objetivo tenerlo actualizado al máximo!!! Mi objetivo en Twitter es intentar bucear en el mundo de la Economía (algo abstracto para mí) pero poco a poco voy consiguiendo entenderlo.... por eso pretendo facilitar a los que, como yo, no son "entendidos" en el tema, a través de artículos muy bien contados por expertos que se esfuerzan en hacerlos entendibles.

La Retribución Variable... ¿¿regalamos la pasta??

Soy consciente de que el título puede levantar ampollas... aclaro que soy una defensora a ultranza de la retribución variable, considero que premiar el esfuerzo y sobre todo en base a resultados es una de las mejores formas de ser justo y de conseguir mas income... sin embargo veo cada día que muchas de las empresas que tienen instaurada la RV le sacan un mínimo rendimiento, por tanto, regalan el dinero a sus directivos/mandos/empleados... Hace pocos días mantuve una reunión con el Director de Operaciones de una cadena hotelera que se sentía orgulloso de formar parte de una empresa joven y moderna que apostaba por las tendencias más novedosas en todos los sentidos. Cuando nos sentamos a hablar sobre la RV, pude ver como se le iba cambiando la cara a cada una de mis preguntas... Llamó inmediatamente al Director de RRHH al que acribilló a preguntas en medio segundo... éste último salió al paso, como pudo... y finalmente acabó por preguntarme: "entonces... estamos regalando el dinero?" Sí, le contesté, pero la solución no es eliminar esta forma de retribución (eso sería dar marcha atrás y muy poco beneficioso para la empresa) la solución es tan simple como realizar un follow-up efectivo. Este caso, que pudiera parecer aislado es muy común en nuestro país... oímos campanas (que suelen llegar de EEUU) nos quedamos con el nombre de la nueva técnica (si son siglas, mejor) hablamos de ello en los desayunos de trabajo con la competencia para impresionar... nos enteramos muy por encima de qué va, lo implementamos "a nuestro estilo" y nos olvidamos... creyendo que a partir de ahí, es mano de santo!!! Cuando llegó la moda de retribuir por objetivos, todas las grandes empresas creyeron en ello y se pusieron manos a la obra... pero muy pocas lo hicieron bien... lo preocupante es que han pasado ya más de veinte años y aún no hemos aprendido a hacerlo!!! Me atrevería a decir que llevamos más de veinte años regalando dinero "a espuertas" como diría mi abuelo... Tener un sistema de RV no hace, como por arte de magia, que se consigan los objetivos (nada más lejos de la realidad) lo que consigue resultados es el enfoque y el esfuerzo... y es en eso en lo que hay que trabajar. Y como se hace esto?? Todos sabemos que los objetivos tienen que ser consensuados y cómo no! alcanzables, acotados en el tiempo, etc. bla...bla..bla... (Smart, Marte o como queramos llamarles) de lo que no somos tan conscientes es que si no se miden los resultados de una forma periódica, a final de año, el directivo en cuestión estará encantado de cobrar un bonus por algún objetivo que no solo ni recordaba que se había marcado a primeros de año, sino que no ha sido su esfuerzo, si no las circunstancias lo que han hecho posible alcanzarlo. 4 claves sencillas: 1. Marcar pocos objetivos, pero sin perder de vista la estrategia. (muchos objetivos=pérdida de enfoque) 2. Mantener una reunión periódica (máximo bimestral en ejercicio anual) de seguimiento (revisión de resultados). 3. Que la reunión sea liderada por un profesional que sepa dirigirla (otórgale una importancia alta) 4. Utiliza herramientas para mantener el enfoque sobre los objetivos. La 5ª y más importante clave: Hay dos tendencias encontradas (en función del tipo de líder) : una es: ser inflexible y la otra es: solidarizarse con las excusas. Las dos son malas técnicas... la primera bloquea la capacidad de negociación y aleja posturas, hecho que normalmente concluye con la relación y dificulta enormemente la consecución de objetivos (por no hablar del clima laboral y su repercusión) y la segunda, bajo mi opinión, es incluso más nefasta: sencillamente es una pérdida de tiempo que conduce a la parálisis. Cuando le pregunto a alguien ¿por qué? y me cuenta su "película" (que puede que tenga una pequeña o gran parte de razón... de ahí la temida solidaridad)... si me dejo llevar por lo que pienso y empatizo en exceso, le estoy sirviendo de hombro para llorar, pero no estoy liderando su gestión, no estoy ayudándole a salir a flote. Lamentablemente esta es la actitud que normalmente me encuentro... De ahí la importancia de contar con profesionales para este tipo de seguimiento si realmente quiero que, como empresario, mis inversiones no se conviertan en gastos y acabe por regalar incentivos que en tiempos de bonanza quizá pudieran soportarse... hoy por hoy, sería imperdonable.

viernes, 7 de octubre de 2011

Soy diferente... porque se lleva! (un pensamiento para Steve Jobs)

Una mayoría de blogueros "vagos" comenzamos nuestros posts pidiendo disculpas por las largas ausencias y explicando los motivos de esas ausencias... yo no iba a ser menos... la verdad es que podría decir que la primavera y el verano me han tenido muy ocupada, y no mentiría, pero la realidad es que no he encontrado ningún tema que me produjera tanto placer como para plasmarlo aquí...
A colación de esta reflexión se me viene a la mente un ejercicio que realicé mientras asistía al Master de Coaching, que pretendía descubrir cuales eran los valores principales por los que yo, como ser humano me regía... confieso que el resultado no fue una sorpresa para mí, pero sí para algunos de mis compañeros que me miraron "un tanto de reojo"
A pesar de estar todos bastante bien integrados en el grupo y de disfrutar de una convivencia más que aceptable en general, tuve la sensación de que unos se extrañaban y otros me miraban intentando entender el por qué.... Asimismo, pude constatar que los valores principales que movían a la mayoría eran: la familia y el trabajo, venían secundados por otros como la honestidad, la lealtad...etc. en mi caso, el valor principal que resultó mover mi vida era "el placer".... esa noche, durante la cena, alguno más allegado a mí se atrevió a preguntarme si sabía de donde me venía tal comportamiento (suponiendo que algún background oscuro debía circundar mi vida) a lo que yo le contesté que sí, que lo sabía... le dije que tener el placer como valor principal respondía a mi buen estado de salud mental.... no estoy segura si me entendió... yo me quedé muy satisfecha, por lo tanto sentí mucho placer!!!
Como viene siendo habitual en mí, empiezo a escribir por un "avenate", suelto el título que avala mi idea y luego me pierdo en mis palabras subiéndome por cerros inesperados (los de Ubeda, tal vez) dos de mis mejores amigos me llaman Caótica Rafi.... por algo será... otro dice que soy más rara que el lapislázuli naranja (éste estudió en lugares más refinados, claro está) en cualquier caso, creo que los tres tienen razón al describirme.... y de nuevo siento placer.... en esta ocasión mi placer viene dado por "sentirme fuera de la manada" y con esto redirijo o mejor dicho empiezo a enfocar este post.
Ser diferente nos gusta a casi todos (hay a quién no, aunque nos sorprenda) pero ser diferente no implica ser original y por tanto no tiene más mérito que no serlo. Me impresionan poco las personas con conocimientos adquiridos por amplios que sean, con maravillosas orlas en sus despachos que avalan su resultado académico y que de alguna forma hacen "presuponer" su "capacidad intelectual".... por contra, me impresionan y mucho las personas con habilidades o destrezas... creo que la originalidad o la creatividad son fruto de la habilidad.... la habilidad de pensar de forma diferente (a lo que le llamamos pensamiento lateral) la habilidad para liberarse de creencias instauradas desde la infacia... habilidad para entender incluso a aquellos diferentes a nosotros... habilidad para esforzarse de forma altruista para entender lo inentendible... habilidad para explorar sitios o sensaciones que a priori no atraen.... habilidad para cambiar radicalmente su vida o su negocio... habilidad para divertirse en el proceso, etc....
Entre ellas hay una habilidad que me impresiona por encima de las demás... y es la capacidad de parecer "borrego" a ojos de los demás a pesar de saber que uno es muy "tigre" (haciendo alusión al cuento que narran los Sufíes a sus hijos para enseñarles qué significa "ser humano") y no importarle en exceso lo que los demás puedan pensar. Ser diferente porque "está de moda", bajo mi opinión, resulta tan vulgar como ser un "borrego"... Conozco a muchas personas que van de "diferentes" por la vida y su sello de identidad consiste en llevar la contraria sistemáticamente a todo, evitando razonar ni cuestionarse siquiera un poco el planteamiento desde otra perspectiva. Desde hace ya algún tiempo el mensaje ha venido siendo: "si quieres ser cool, debes ser diferente" pero nadie nos explicó en qué radicaba esa diferencia, por lo que, una vez más, como "borregos" fuimos directos a hacer aquello que los demás querían que hiciéramos... unos lo entendieron como rebeldía, otros como provocación, otros sencillamente repiten frases "guays" que les etiquetan como "gente cool" .... pero pocos.... muy pocos son originales....
Un pensamiento para Steve Jobs, al que muchos adoraban y otros muchos detestaban... Unos dicen que cambió el mundo... Otros se escandalizan y ofenden ante esa afirmación... personalmente creo que no fué ni tan bueno ni tan malo.... me quedo con la sensación placentera que a mí, personalmente, me producía, cuando presentaba sus productos, en su emotiva conferencia en Stanford, etc.... si esa sensación era fruto del Marketing, digo: "chapeau!" por tener esa habilidad creativa... a fin de cuentas, nunca me obligó a comprar nada y nunca me sentí engañada cuando lo compré...
Seguramente, en mi próximo post trataré un tema peliagudo y lanzo una pregunta: "somos seres emocionales... por tanto somos fácilmente manipulables?"